Utorak, 15. oktobar 2024.

Addiko banka: Stručni/a saradnik/ca podrške u Kontakt Centru

Addiko banka raspisala je konkurs za stručne saradnike podrške u Kontakt Centru.

O kompaniji

Addiko Group je bankarska grupacija specijalizovana za poslove sa stanovništvom i mala i srednja preduzeća u Centralnoj i Jugoistočnoj Evropi.

Addiko Group se sastoji od Addiko Bank AG, licencirane “majke firme” registrovane u Beču, koja je listirana i na Bečkoj berzi, regulisanoj od strane Austrijske uprave za finansijska tržišta. Takođe, u sklopu Grupe je šest banaka subsidijara koje su licencirane i registrovane u pet država regiona: Hrvatska, Slovenija, Bosna i Hercegovina (dve banke), Srbija i Crna Gora. Addiko Grupa zajedno sa svojih šest podružnica od 31. marta 2019. godine, pruža usluge za više od 828 hiljada klijenata u okviru CSEE, i to zahvaljujući dobro postavljenoj mreži od 197 ekspozitura i modernom digitalnom bankarstvu. Addiko Bank AG upravlja bankama supsidijarima kroz strategiju donetu na nivou Grupe, politike i kontrolu rezerve likvidnosti.

Addiko banka

Stručni/a saradnik/ca podrške u Kontakt Centru

Tvoja zaduženja na novom radnom mestu:

Komunikacija sa klijentima putem sledećih kanala komunikacije: dolaznih i odlaznih poziva, email-a, web kanala komunikacije
Administracija svakog kontakta sa klijentom
Prikupljanje i prosleđivanje povratnih informacija i predloga klijenata
Podrška Back office poslovima
Rešavanje i evidencija usmenih reklamacija i primedbi
Prvi nivo podrške korisnicima E-M bankinga
Prvi nivo podrške korisnicima platnih kartica
Podrška i učestvovanje u prodajnim kampanjama i kampanjama merenja zadovoljstva klijenata
Ponašanje prema standardima rada, procesima i procedurama Odeljenja i banke u svakom kontaktu
Učestvovanje u istraživanju zadovoljstva klijenata, anketiranje istih u cilju unapređenja lojalnosti i pozitivnog korisničkog iskustva

Prijavi se se ako:

Poseduješ IV stepen stručne spreme
Poznavanje engleskog jezika
Aktivno koristiš MS office paket

Znanje i veštine koje predstavljaju prednost:

Opšte poznavanje bankarskog poslovanja
Poznavanje zaštitnih elemenata i načina utvrđivanja autentičnosti ličnih dokumenata RS
Orijentisanost ka klijentu
Timski rad
Fleksibilnost

Šta nude:

Angažovanje preko Omladinske zadruge, uz podsticajne uslove naknade
Izazovnu poziciju i priliku za učenje i razvoj
Rad sa profesionalnim i motivisanim timom

Prijava na konkurse

Biografiju (CV) možete poslati na adrese: milica.golubovski@addiko.com i jana.kovic@addiko.com do 25.10.2024. Prilikom prijave naglasiti naziv pozicije za koju aplicirate.